La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre un llamado a revisión de Volvo Car México que involucra a 4 mil 692 vehículos eléctricos Volvo EX30, modelos 2024 a 2026, debido a un posible problema con las celdas de la batería.
A través de un comunicado, la procuraduría señala que la falla puede provocar un aumento anormal de temperatura cuando la batería supera el 70% de carga, situación que podría generar un incendio y representar un riesgo para las personas que viajan en el vehículo.
Por ello, Volvo pidió a los propietarios tomar medidas preventivas mientras se realiza la revisión de las unidades afectadas.
¿Qué falla presentan los Volvo EX30?
De acuerdo con la información compartida por Profeco, las celdas de la batería de algunos Volvo EX30 pueden presentar un incremento anormal de temperatura cuando el nivel de carga supera el 70% de su capacidad.
Ante esto, la recomendación para los propietarios es mantener la batería por debajo del 70% de carga y acudir a un distribuidor Volvo autorizado para programar una revisión.
La automotriz realizará una inspección de los vehículos y, en caso de detectar la condición señalada, sustituirá los módulos de batería correspondientes sin costo para las personas consumidoras.
Después de la intervención, el vehículo contará con un componente completamente nuevo.
¿Qué deben hacer los propietarios de un Volvo EX30?
Volvo Car México indicó que buscará contactar a las personas propietarias mediante correo electrónico para informarles sobre el llamado a revisión.
La empresa también señaló que, hasta el 27 de febrero de 2026, no tenía reportes de daños o lesiones relacionados con el aumento de temperatura durante la carga de los vehículos involucrados.
Mientras se realiza la revisión, la principal recomendación es no cargar la batería por encima del 70% y solicitar una cita en un distribuidor autorizado para que la unidad sea inspeccionada.
La campaña de revisión permanecerá por algunos meses, por lo que los propietarios podrán realizar el proceso dentro de este periodo.
¿Dónde pedir información sobre la revisión?
Las personas que necesiten información o quieran ponerse en contacto con Volvo Car México pueden comunicarse al Centro de Atención al Cliente al 800 968 6586.
También pueden consultar el sitio oficial de Volvo, escribir al correo volvocs@volvocars.com o ingresar a la página destinada al llamado a revisión.
La Profeco informó que dará seguimiento al cumplimiento de esta campaña por parte de Volvo Car México, con el objetivo de que las personas consumidoras tengan acceso a una solución y se reduzcan los posibles riesgos relacionados con la falla de la batería.