De 2021 a 2024 el porcentaje de personas que abrió una cuenta de ahorro por internet o aplicación no bancaria pasó de 2.7% a 10.3%, lo que muestra un avance significativo en la adopción de servicios digitales en México, de acuerdo con el octavo índice Banamex de Inclusión Financiera.
Según el documento, la apertura de cuentas digitales es el indicador con mejor desempeño, con un crecimiento de 502% entre 2017 y 2024.
En contraste, las sucursales bancarias tradicionales han disminuido, en paralelo con la tendencia mundial. Según el documento de Banamex, es la única variable de acceso que registra una caída importante, de 16% entre 2017 y 2024, una tendencia que se espera continúe con el avance de la banca digital.
Por su parte, el documento detalló un estancamiento en el número de cajeros automáticos durante 2024.
El análisis de Banamex muestra que el uso de tarjetas de crédito y débito es cada vez más importante, donde las transacciones en Terminales Punto de Venta (TPV) son las que más han crecido en términos de uso, con casi un 90%.
Sin embargo, la variable de establecimientos con TPV ha experimentado una caída en 2023 y 2024, lo que se atribuye a la entrada de competidores no bancarios en la provisión de este servicio.