La televisión de paga en México cerró 2025 con 15.1 millones de suscripciones, lo que representa una caída anual del 9.3 %, la más pronunciada en los últimos cinco años, según el reporte “TV de Paga al Cierre de 2025: Aceleración en su Caída y Razones de Desconexión” de la consultora The Competitive Intelligence Unit (The CIU).
El mercado pasó de 19.8 millones de suscripciones en 2020 a 15.1 millones al cierre del cuarto trimestre de 2025, lo que equivale a una pérdida acumulada cercana a cinco millones de accesos, o una disminución del 23.7 % en cinco años.
Cancelaciones y falta de nuevos usuarios
El análisis de The CIU señala que el deterioro del sector responde a dos factores principales: la cancelación del servicio y la falta de nuevos usuarios.
El 46 % de los usuarios canceló su suscripción, mientras que el 54 % nunca ha contratado televisión de paga, lo que refleja problemas tanto de retención como de atracción de nuevos consumidores. Además, solo el 9.6 % manifestó disposición a volver a contratar el servicio.
Principales motivos de cancelación
Entre las razones de cancelación, el 37 % citó el costo elevado del servicio. Le siguieron la falta de afinidad con la programación, con 27 %, la percepción de gasto innecesario, con 9 %, y la insatisfacción con el servicio, con 8 %. Otros motivos, como restricciones de tiempo para consumir contenidos y aumentos de precios, representaron 6 % cada uno.
Factores estructurales del mercado
The CIU atribuyó la caída a factores estructurales, como el encarecimiento sostenido por mayores costos de contenidos y operación, que ha llevado a los operadores a aplicar ajustes tarifarios recurrentes. También influyen la rigidez de los paquetes con plazos obligatorios y la pérdida de relevancia del modelo lineal frente a audiencias que buscan contenidos bajo demanda.
En los paquetes convergentes, el internet se ha consolidado como el servicio central, relegando a la televisión de paga a un papel secundario. La fragmentación de la oferta, la exclusividad de contenidos en plataformas digitales y de ‘streaming’ y la menor diferenciación del servicio tradicional también han afectado la retención de suscriptores.
Pérdidas generalizadas entre los operadores
Prácticamente todos los operadores, tanto de cable como satelitales, registraron pérdidas de suscriptores, salvo aquellos que han mitigado parcialmente la caída mediante esquemas de empaquetamiento más atractivos.
The CIU concluyó que la magnitud de la contracción no se trata de un ajuste coyuntural, sino de una transformación estructural del mercado, cuya viabilidad dependerá de que los operadores replanteen su propuesta de valor y flexibilicen sus esquemas comerciales.
DIARIO DE MÉXICO