La polémica vuelve a rodear a Ticketmaster y a su empresa matriz Live Nation luego de que salieran a la luz mensajes internos filtrados en los que ejecutivos de la compañía se burlaban de los fans por pagar altos precios en boletos y servicios adicionales para conciertos.
Los mensajes, enviados en 2022 a través de Slack, forman parte de documentos judiciales revelados recientemente dentro del caso antimonopolio que el Departamento de Justicia de Estados Unidos mantiene contra ambas empresas. En las conversaciones participan Ben Baker y Jeff Weinhold, directores regionales de venta de entradas de anfiteatros propiedad de Live Nation o administrados por la compañía.
En uno de los intercambios, Baker escribió: “Jesús, esta gente es tan estúpida. Tengo estacionamiento VIP hasta en 250 dólares. Casi me siento mal aprovechándome de ellos. Acabo de subir el club a 125 dólares”.
El mismo ejecutivo también presumía que elevaba los costos de servicios adicionales para maximizar ganancias, señalando que estaba “robándoles a ciegas, cariño, así es como lo hacemos”.
Parte del caso antimonopolio en Estados Unidos
Las conversaciones fueron reveladas como parte de las pruebas del proceso judicial en el que autoridades estadounidenses investigan a Live Nation y Ticketmaster por presuntas prácticas monopólicas dentro de la industria del entretenimiento en vivo.
De acuerdo con reportes citados en documentos del caso, el Departamento de Justicia y varios fiscales estatales decidieron no ocultar los mensajes, argumentando que representan un ejemplo de cómo la compañía puede “degradar la experiencia de los fans al cobrar precios excesivos por servicios adicionales sin temor a que los artistas busquen otras alternativas”.
Las empresas habían solicitado al juez que estos mensajes fueran eliminados de los documentos públicos, al considerar que podían influir negativamente en la percepción del jurado.
La respuesta de Live Nation
Tras la filtración, Live Nation respondió afirmando que las conversaciones no reflejan las políticas de la empresa ni sus procesos de decisión. Según la compañía, los mensajes fueron simplemente “bromas improvisadas entre compañeros de trabajo” y no representan decisiones corporativas reales.
Además, la empresa se distanció de los ejecutivos involucrados, señalando que el intercambio de Slack corresponde a mensajes privados entre empleados y que la dirección se enteró de su contenido al mismo tiempo que el público.
Una polémica recurrente en la industria
La controversia se suma a una larga lista de críticas contra Ticketmaster por los costos adicionales que acompañan la compra de boletos. En muchos casos, las tarifas por servicio y cargos extras pueden elevar el precio final entre un 20% y 30% dependiendo del evento y del recinto.
Estas prácticas han provocado constantes quejas de los fans en distintos países, incluyendo México, donde recientemente también surgieron críticas por falta de transparencia en los precios durante procesos de compra de boletos para conciertos de gran demanda.
La filtración de estos mensajes reaviva el debate sobre la estructura del mercado de venta de boletos y el poder que empresas como Ticketmaster y Live Nation tienen dentro de la industria musical y del entretenimiento en vivo.
DIARIO DE MÉXICO