Durante los últimos años, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) ha impulsado distintas herramientas digitales para acercar a los trabajadores a su cuenta individual de ahorro para el retiro. El proceso comenzó con mejoras en su sitio web, continuó con el portal e-SAR y después evolucionó hacia AforeMóvil y AforeWeb.
De acuerdo con datos proporcionados por la Comisión, desde su implementación se han realizado 3 millones de trámites en AforeWeb, mientras que AforeMóvil acumula 46.8 millones de trámites y 42 millones de descargas a agosto de 2026.
El inicio de la digitalización
El camino del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) hacia los trámites digitales fue gradual. Tras la reforma pensionaria de 1997, pasaron más de 16 años antes de que la Consar apostara por una estrategia integral de comunicación y atención en línea.
En octubre de 2013, la Comisión rediseñó su página web para facilitar la consulta de información relacionada con las cuentas de afore. La plataforma incorporó herramientas de orientación, como el “Chat del SAR”, que permitía resolver dudas en línea y canalizar a los trabajadores con operadores de la Consar o de su administradora.
Según un informe de la Comisión en 2014, el tiempo promedio de atención mediante este servicio fue de 13 minutos. El sitio también incluía herramientas como una calculadora de aportaciones, con la que los usuarios podían estimar las cuotas del patrón, del trabajador y del gobierno.
Además, contaba con una calculadora de aportaciones a la afore. Al ingresar el monto mensual, la plataforma calculaba las cuotas realizadas por el patrón, el trabajador y el gobierno.
e-SAR: el primer salto a los trámites en línea
En 2015 se lanzó el portal e-SAR, que integró trámites digitales vinculados con las cuentas individuales. A diferencia del sitio informativo de la Consar, esta plataforma permitió iniciar procesos específicos sin acudir directamente a una sucursal, como:
Presolicitud de registro en una afore.
Localización o cambio de administradora.
Domiciliación de aportaciones voluntarias para trabajadores del IMSS o del ISSSTE.
Solicitud de ahorro solidario para trabajadores del ISSSTE.
Con estos servicios, e-SAR se convirtió en un canal oficial para realizar gestiones relacionadas con el retiro y abrió paso a una mayor digitalización del sistema.
AforeMóvil: la cuenta individual en el celular
En agosto de 2017, la Consar lanzó AforeMóvil para acercar los servicios del SAR a los teléfonos inteligentes. La aplicación buscó facilitar el acceso de trabajadores independientes y jóvenes a su patrimonio pensionario.
A diferencia de e-SAR, AforeMóvil permitió abrir una cuenta de afore desde la aplicación, no solo iniciar una presolicitud. También incorporó servicios como ahorro voluntario en línea, calculadoras de pensión y registro de menores de edad en una afore.
Para noviembre de 2018, la aplicación ya registraba casi un millón de descargas, más de 15,000 cuentas abiertas por trabajadores independientes y 210,000 aportaciones voluntarias realizadas desde la herramienta, según comunicados de la Comisión.
Desde su lanzamiento y al cierre de agosto de 2026, la app acumuló 46.8 millones de trámites y 42 millones de descargas, según datos proporcionados por Consar.
El cambio a AforeWeb
En mayo de 2022, la Consar lanzó AforeWeb para sustituir gradualmente a e-SAR. El cambio buscó simplificar la identificación de la plataforma. De acuerdo con Roberto Carrillo Lárraga, coordinador general de Información y Vinculación de la Consar, el nuevo nombre ayudó a que las personas asociaran de forma más directa el portal con los servicios de su afore.
«La mayoría de la gente no sabe que es el SAR [Sistema de Ahorro para el Retiro]. Cuando le pones el nombre de ‘AforeWeb’, la gente lo identifica mejor», comentó para El Economista.
Según Carrillo Lárraga, el cambio fue positivo para que las personas utilizaran la herramienta. Desde su lanzamiento a agosto de 2026, se han realizado 3.0 millones de trámites.
Para Edgar Castillo Huerta, doctor en Ciencias Financieras y profesor de la Escuela de Negocios del Tecnológico de Monterrey, AforeWeb ha sido una herramienta para reducir las barreras de acceso a las cuentas individuales y transparentar la información.
«Antes, los trámites tardaban mucho tiempo. Con esto [AforeWeb], rápidamente tienes acceso directo a tu cuenta y no tienes que estar esperando tanto. Es una plataforma muy amigable, fácil de utilizar para ver tus saldos y darles seguimiento a tus movimientos», compartió Castillo Huerta.
Según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, al menos 30.1% de las personas con afore que realizaron una consulta o movimiento fue a través de AforeWeb o AforeMóvil.
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La rapidez en los trámites de las afores se ha vuelto un criterio clave para los usuarios del sistema financiero mexicano, con esta herramienta de la Consar ahora podrás evaluar este factor.
¿Cómo abrir una cuenta en AforeWeb o AforeMóvil?
- Entra a la aplicación o la página web, busca la opción de Iniciar Sesión e introduce tu CURP. Como usuario nuevo, acepta las reglas y condiciones.
- Escribe tu correo y tu celular. La app enviará unos códigos para confirmar que tus datos son correctos.
- Completa tus datos personales e inventa una contraseña segura.
- Revisa que tu información personal sea correcta y verifica en qué Afore estás inscrito.
- Graba un breve video con la cámara y el micrófono de tu teléfono o computadora para comprobar tu identidad.
- Toma foto a tu identificación oficial por ambos lados (debe estar en formato JPG) y súbela.
- Acepta los términos finales y listo.
La cuenta no se activa de inmediato. Según la plataforma, puede tardar hasta dos días hábiles. Recibirás un correo de confirmación y posteriormente ya podrás hacer cualquier consulta o trámite disponible.
Con Información de El Economista